公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
1. 全国联保服务：能率产品享受全国联保服务，无论用户身处何地，均可获得服务支持。
2. 三包服务：根据国家相关规定，能率产品提供包修、包换、包退的“三包服务”。在质保期内，如产品出现性能故障，用户可享受免费维修服务。
3. 质保期限：通常情况下，能率热水产品的整机自安装之日起保修一年，主要零部件保修三年。这一期限确保了用户在购买后的一段时间内可以享受到免费的维修服务。
4. 特定服务免费：对于中央热水及采暖系统，能率提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。此外，家用电热水器用户每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，以保障产品的安全与高效运行。
5. 安装服务免费：能率提供专业的安装服务，且安装人工费用免费。但用户需注意，安装所需的材料费用需自行承担。

收费保修要求

1. 超出质保期限：如产品超出质保期限后出现故障，用户需承担维修费用。
2. 非质量问题：若产品故障非因质量问题引起，如因用户使用不当、保养不当、自行拆卸等原因导致的损坏，能率将实行收费修理。
3. 非原厂配件：使用非原厂配件进行维修或更换，可能会影响产品的保修服务。在此情况下，如因非原厂配件导致的故障，能率可能会拒绝提供免费保修服务，并可能要求用户承担额外费用。
4. 额外服务费用：除了免费的服务项目外，如用户需要额外的服务（如远程交通费、特殊材料费等），这些费用通常需要用户自行承担。