公司名称：万家通家电服务中心

火星一号集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火星一号咨询电话：4006-189123
火星一号集成灶/燃气灶、油烟机服务政策说明：
维修服务

在包修期内，服务网点应提供免费维修服务。若服务网点无法提供同型号同规格产品用于换机，且用户不愿调换其他型号产品，服务网点应提供退机服务，并可能按规定收取折旧费。
所有品类产品维修后，更换的配件保修三年。三年内该配件再次出现故障，不收取上门费与配件费。维修后三个月内，因其他故障产生的上门服务，不收取上门费，但零配件费用需正常收取（非同一配件）。
服务网点及维修人员均经过专业培训，确保提供专业的维修保养服务。

用户权益保障

用户需保留好购买凭证和保修卡，以便在需要时享受三包服务。
在三包有效期内，若产品经两次修理仍不能正常使用，用户可凭修理者提供的修理记录和证明要求销售者免费调换同型号同规格的产品或退货。
对于不属于免费服务范围的情况（如无法出示三包凭证、三包凭证涂改等），服务网点有权拒绝提供免费服务。

火星一号集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
火星一号产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；