公司名称：万家通家电服务中心

火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
1. 凭证问题：
无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

2. 使用与保管不当：
消费者因使用、保管不当造成损坏的。例如，不当的安装、拆卸、维修，以及非正常使用导致的损坏等。

3. 超过保修期：
产品已超过包修期的。根据火王的相关规定，所有品类产品维修后，更换的配件保修三年，但超过此期限则不属于免费服务范围。

4. 特定情况下的损坏：
服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
因不可抗力（如自然灾害等）造成的损害。

5. 退机或换机政策外的要求：
在规定的三包期限内，若产品发生主要性能故障且符合退机或换机条件，但用户未在规定时间内提出或未按照要求操作的，后续可能不再享受免费服务。

6. 非原厂配件或服务：
未经火王许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，不属于免费服务范围。

火王热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
火王产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；