公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机服务政策说明：
保修范围

1. 免费保修：
在包修期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，TCL将提供免费维修服务。
用户需持有有效的购买凭证和保修卡，以便享受免费保修服务。

2. 非免费保修：
若产品故障由以下原因导致，则不属于免费保修范围：
无包修凭证及有效购买凭证。
有效凭证、包修凭证不符或涂改。
消费者因使用、保管不当造成损坏。
因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏。
处理品、已超过包修期的产品。
服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

维修流程

1. 报修：
用户可通过TCL商家维修服务电话或在线客服进行报修。
报修时需提供产品型号、购买日期、故障现象等详细信息。

2. 上门服务：
TCL承诺在中心城市提供24小时内上门服务或按用户要求时间内上门服务。
维修人员将携带必要的维修工具和配件，对产品进行故障检测和维修。

TCL冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
TCL产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等