公司名称：万家通家电服务中心

海尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、全国联保与三包服务

全国联保：海尔特殊产品提供全国联保服务，即无论消费者在全国哪个地方购买的海尔产品，都可以享受到同样的维修服务。
三包服务：包括包修、包换、包退。这是海尔公司对消费者购买其产品后享有的基本权益保障。

二、质保期限

大多数海尔特殊产品的质保期为一年。在这一年内，如果产品出现非人为造成的质量问题，海尔将提供免费的维修或更换服务。

三、细致无忧的服务理念

海尔始终坚持“细致无忧”的服务理念，致力于为用户提供高效、优质的服务。这种理念贯穿于产品的售前、售中和维修全过程。

四、免费设计与安装服务

海尔提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务。对于部分产品，如燃气采暖炉、热泵热水器和太阳能热水器，海尔还提供规定范围内的免费安装服务，让用户购买过程更为便捷。

五、定期回访服务

海尔特别针对燃气采暖炉、热泵热水器和太阳能热水器等产品，提供免费的定期上门回访服务。

六、快速响应与高效维修

海尔设有全国24小时服务热线，确保用户在使用过程中遇到问题时能够迅速得到响应。对于不同类型的产品，海尔还制定了不同的响应时间标准，如燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应等。

七、正规渠道购买与凭证要求

海尔强调，只有通过正规渠道购买的产品才能按照国家的三包规定享受相应的服务保障。同时，用户需要妥善保管好购买凭证（如商业正规发票、机打正规发票、电子发票等），以备需要时作为证据。

八、特殊情况下的保修处理

对于一些特殊情况，如无法提供购买凭证、非公司授权服务商提供产品安装服务等，海尔也制定了相应的保修处理办法。