公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、明确的保修期限

伊莱克斯产品，如冰箱、燃气灶等，通常具有明确的保修期限。这一期限是依据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》（简称“三包规定”）以及伊莱克斯自身的保修政策来设定的。一般来说，伊莱克斯冰箱的基本保修期通常为一年，但也可能因产品型号、促销活动等因素而有所不同。保修期限自用户购买产品之日起计算，用户应妥善保留购买凭证以便享受保修服务。

二、包修范围界定

伊莱克斯的三包服务范围涵盖了产品在正常使用过程中出现的非人为损坏故障。这包括但不限于产品的主要部件和功能性故障。然而，需要注意的是，一些易损件（如滤网、皮带等）可能不在保修范围内，具体以伊莱克斯的商家保修政策为准。此外，对于因用户使用不当、私自拆卸或修理等人为因素导致的损坏，也不在保修范围之内。

三、退换货政策

在三包期限内，如果产品出现主要性能故障且符合退换货条件，用户可以享受退换货服务。具体条件可能包括但不限于以下几点：

1. 退机条件：
- 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
- 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的，也可以进行退机处理。

2. 退机费用：
- 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起按三包规定每日1%核折旧费，其中应扣除维修占用和持修的时间。

3. 旧机处理：
- 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。

四、服务流程与响应速度

伊莱克斯建立了完善的服务流程体系，从用户报修、故障检测到维修完成，每一步都遵循标准化的流程执行