公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 包修政策

百乐满对旗下产品实施严格的包修政策，自用户购买并安装之日起，在正常使用和维护的前提下，产品主体部分享受一定年限的免费包修服务（具体年限依据产品类型及购买时政策而定）。包修期内，因产品质量问题导致的故障，用户可享受免费维修或更换相应部件的服务。

2. 换机政策

在特殊情况下，如产品在包修期内出现无法修复的重大质量问题，且符合公司换机标准时，百乐满将提供换机服务。换机原则为“同型号优先”，若无同型号产品，则提供不低于原购买产品规格及性能的替代机型。换机过程中产生的运输及安装费用由公司承担。

3. 退机政策

针对购买后短期内（一般为购买日起七日内，具体以当地政策为准）发现非人为损坏的性能故障，且用户选择不继续使用的产品，百乐满提供无理由退机服务。用户需保持产品完好，包装及配件齐全，经维修检测确认后，可办理退机手续，退机款项将按照购买时的原价进行退还。

4. 服务期限

百乐满的服务期限涵盖了从产品销售到后期维护的全过程。除了上述的包修、换机、退机政策外，公司还提供长期的技术咨询与产品保养建议，确保用户在产品整个生命周期内都能得到专业的支持。

5. 保修凭证

用户享受百乐满各项服务时，需出示有效的保修凭证，包括但不限于购买发票、保修卡、电子订单等。请用户妥善保管这些凭证，以便在需要时能够迅速获得相应的维修服务。

6. 服务承诺

百乐满承诺，所有服务均遵循“快速响应、专业处理、真诚沟通”的原则。接到用户报修后，将在*短时间内安排专业人员上门服务，确保问题得到及时有效解决。同时，公司设立客服热线及在线服务平台，24小时为用户提供咨询解答及报修指导。