公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非人为因素导致的损坏

1. 非正常使用：如果产品因消费者非正常使用、维护或保管不当而造成的损坏，不属于免费服务范围。例如，消费者在使用产品时违反产品说明书中的操作规范，导致产品出现故障或损坏。

二、非授权维修和改动

1. 非授权维修：任何未经火星人授权的人员对产品进行安装、改动、改装、拆卸、保养或维修后，若产品因此出现故障或损坏，火星人将不提供免费服务。这确保了产品在维修和保养过程中的专业性和安全性。

三、凭证和凭证不符

1. 无有效凭证：如果消费者无法提供有效的三包凭证、发票或其他购买凭证，或者凭证上的型号与维修产品型号不符或涂改，将不能享受免费保修服务。

四、不可抗力因素

1. 自然灾害和战争：因自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的故障或损坏，也不在免费保修范围内。

五、装饰性及非功能性损坏

1. 非功能性部件损坏：对于产品的装饰性配件、附件、耗材等非功能性部件的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常不属于免费保修范围。这些部件的更换或修复可能需要消费者自行承担费用。

六、其他情况

1. 超过保修期：如果产品已经超过其保修期限，任何维修服务都将按照火星人的收费标准进行收费。

2. 特殊项目：对于某些特殊项目，如装饰性或非功能性外观配件、附件、耗材等的故障或损坏，可能需要额外收费。这些项目将严格按照火星人商家维修收费标准执行。

综上所述，火星人不属于免费服务范围的情况涵盖了非人为因素导致的损坏、非授权维修和改动、凭证和凭证不符、不可抗力因素、装饰性及非功能性损坏以及其他特定情况。