公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题的损坏

人为因素损坏：由于消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当等原因造成的损坏，不属于免费保修范围。例如，用户在安装过程中自行操作不当导致的产品损坏，或者在使用过程中因操作失误、不当清洁等原因导致的故障。
非授权拆动：产品若被非承担三包维修者拆动或修理过，且因此导致的损坏，也不享受免费保修服务。这包括用户自行拆修、找非商家维修点进行维修等情形。

二、凭证问题

无有效凭证：若消费者无法提供有效的三包凭证及有效发票，则无法享受免费保修服务。三包凭证是享受三包服务的重要凭证，消费者在购买产品时应妥善保管。
凭证不符或涂改：三包凭证上的型号与需要维修的产品型号不符，或者三包凭证被涂改，都将导致无法享受免费保修服务。

三、环境因素导致的损坏

使用环境不当：由于产品使用环境，如电源、温度、湿度等非海尔公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，均不在免费保修范围之内。例如，产品在极端恶劣的环境下使用导致的损坏，或者因用户家中电源不稳定造成的产品故障。

四、特殊情况

不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，海尔公司也不承担免费保修责任。
产品编号问题：若产品无“产品编号”或“产品编号”被更改、去除，或无法清晰识别，海尔公司也将不提供免费保修服务。

综上所述，海尔在提供维修服务时，会根据具体情况来判断是否属于免费保修范围。消费者在享受维修服务时，应了解并遵守相关规定，以便更好地维护自己的权益。同时，海尔也致力于提供优质的维修服务，确保消费者在使用过程中得到及时、有效的帮助和支持。