公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围

1. 人为损坏：由于用户使用不当、疏忽、意外或其他非产品本身质量问题导致的损坏，如摔落、撞击、进水等，通常不在保修范围内。

2. 非正常使用：如果产品被用于非家庭环境或超出其设计用途，如商业用途、工业用途等，可能会影响其保修资格。

3. 外部因素：如异常电压、火灾、水灾、地震等自然灾害或不可抗力因素导致的损坏，也不在保修之列。

4. 自行维修：用户自行拆卸、修理或尝试修复产品，或请非海尔授权的维修人员进行维修，可能会导致保修失效。

5. 无有效凭证：用户无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）或凭证上的信息与产品不符，也可能影响保修服务。

二、特定部件或情况

1. 易耗品：如过滤网、遥控器电池等易耗品，通常不在保修范围内，需要用户自行更换。

2. 外观损坏：除非产品存在明显的制造缺陷，否则因正常使用导致的外观磨损、划痕等，不属于保修范畴。

3. 软件升级：产品软件的升级或更新通常不视为保修服务的一部分，但海尔可能会提供免费的软件升级服务，具体以商家公告为准。

三、注意事项

1. 保修期限：海尔产品的保修期限可能因产品类别、型号及购买时间而有所不同。用户在享受保修服务时，需确保产品仍在保修期内。

2. 联系维修：如产品出现故障，用户应首先联系海尔商家客服或维修服务中心，了解具体的保修政策和维修流程。

3. 保留凭证：用户应妥善保管购买凭证和保修卡等文件，以便在需要时提供证明。

4. 了解条款：在购买产品前，用户应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解保修范围、限制条件及免责条款等内容。