公司名称：万家通家电服务中心

德能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

德能电器对所有产品实行国家规定的“三包”保修政策，即包修、包换、包退。具体保修期限因产品类别而异，但均遵循国家相关法律法规及德能电器自身的服务政策。

二、具体保修政策

1. 包换政策

- 在规定的保修期内，若产品出现非人为故障且无法通过维修恢复正常使用，用户有权选择换货。换货后的产品将重新计算保修期。

2. 包退政策

- 自售出之日起7日内，若产品出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障（以空气能为例），用户可选择退货。退货时需提供有效发货票据及三包凭证，并确保产品及其附件完好齐全。
- 在特定情况下，如产品连续多次出现安全和使用性能故障且无法修复，用户也有权要求退货。

三、服务细节

1. 有效包修凭证

- 正规发票、机打小票、有效收据等是享受包修服务的重要凭证。用户应妥善保管这些凭证，以便在需要时提供。

2. 免费检测与维修

- 在保修期内，因产品质量问题导致的故障，德能电器将提供免费检测与维修服务。维修过程中，德能电器将建立维修档案并记录每次维修情况。

3. 专业维修团队

- 德能电器拥有经过专业培训的维修服务团队，能够快速准确地诊断和解决各种产品问题。用户可通过拨打维修服务电话或在线提交维修申请来获取帮助。

四、特殊说明

- 不属于包修范围的情况：包括但不限于因运输、使用、操作、维护、保管不当造成的损坏；非德能服务商所安装、维修造成的损坏；无有效包修凭证或发票等。
- 商业用途产品：对于家用产品用于商业用途的情况，其包修期限可能有所缩短或需特别约定。