公司名称：万家通家电服务中心

板川咨询电话：4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与目标

1. 即时响应：确保客户问题得到迅速关注与回应。
2. 专业解决：运用专业技能解决客户遇到的任何问题。
3. 全程透明：服务过程清晰透明，让客户了解每一个细节。
4. 持续关怀：提供后续跟踪服务，确保客户长期满意。

服务人员要求

1. 专业资质：所有服务人员须经过严格筛选，持有相关岗位资格证书。
2. 技能培训：定期参加产品知识、服务技能及礼仪培训，持续提升专业素养。
3. 诚信服务：秉持诚信原则，不夸大问题，不隐瞒事实，尊重客户权益。
4. 良好沟通：具备优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。