公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务行为标准

1. 着装整洁：服务人员需统一着装，保持个人形象整洁、专业。
2. 准时守约：严格遵守约定时间，确保服务准时进行，如有变动提前通知客户。
3. 细致操作：服务过程中，操作规范、细致，确保服务质量和客户安全。
4. 保护隐私：尊重并保护客户隐私，不泄露客户个人信息。
5. 环境整洁：保持服务现场整洁有序，为客户提供舒适的服务环境。

服务质量要求

1. 高效快捷：优化服务流程，确保服务高效完成，减少客户等待时间。
2. 准确无误：服务过程中，确保各项操作准确无误，避免错误发生。
3. 客户满意：以客户满意为导向，不断提升服务质量，超越客户期望。
4. 持续改进：定期收集客户反馈，分析服务中存在的问题，持续改进服务质量。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择热水器生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或诉求方便维权。
2，消费者在查询热水器生产销售企业电话或寻找第三方热水器服务机构时，应尽量通过企业商家网站查询维修服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
3，广大消费者在选择维修服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。
4，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费，以备后期维权。