公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务体系

- 全国联保：热水器产品享受全国联保服务，无论何地购买，均可享受统一标准的维修服务。
- 上门服务：提供免费的上门安装、调试及维修服务，减少客户负担。
- 远程支持：利用互联网技术，提供远程故障诊断及解决方案，快速响应客户需求。
- 定期回访：定期对客户进行电话或上门回访，收集反馈，持续优化服务体验。

卫生及设备管理

- 服务车辆与工具：定期清洁保养，确保卫生整洁，工具齐全有效。
- 服务人员着装：统一着装，佩戴工牌，保持个人及工作环境整洁。
- 现场作业规范：服务过程中采取必要措施保护客户家居环境，作业完毕后恢复现场原貌。

服务人员要求

- 专业技能：掌握产品知识及维修技能，能够独立解决常见问题。
- 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，耐心解答客户疑问。
- 职业素养：遵守职业道德，诚信服务，尊重客户隐私。
- 持续学习：关注行业动态，不断学习新技术、新知识，提升自我。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 保修期内，华帝公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户，保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开，各自的保修期将独立计算，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于热水器产品，经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
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