公司名称：万家通家电服务中心

能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务承诺与政策

1. 快速响应：接到用户报修后，24小时内给予回复，市区内48小时内上门服务（偏远地区根据实际情况调整）。
2. 专业团队：所有服务人员均经过严格的专业培训，持证上岗，确保服务专业、规范。
3. 原厂配件：维修更换部件均采用热水器原厂配件，保证产品质量与性能。
4. 透明报价：服务前明确告知服务内容、所需配件及费用，杜绝隐形消费。
5. 保修服务：按照国家规定及热水器保修政策，提供相应期限的整机及主要部件保修。

安装与维修规范

1. 安装前准备：详细勘查安装环境，确保符合产品安装要求，与用户确认安装方案。
2. 标准流程：遵循热水器统一的安装与维修流程，确保每一步操作规范、安全。
3. 质量检查：安装完成后，进行全面功能测试与安全检查，确保产品正常运行。
4. 维修记录：详细记录每次维修情况，包括故障现象、处理措施及更换配件等，以便后续跟踪服务。

能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
能率热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；至专业的维修，至细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以至快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，至后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日