公司名称：万家通家电服务中心

欧派咨询电话：4006-189123
欧派热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修受理：用户通过电话、商家网、微信公众号等渠道提交报修申请。
2. 信息确认：服务人员与用户确认故障信息、预约上门时间。
3. 上门服务：服务人员按约定时间上门，进行故障检测与维修。
4. 验收确认：维修完成后，由用户验收并签字确认。
5. 服务反馈：收集用户对本次服务的评价与建议，持续改进服务质量。

服务网点管理

1. 网络布局：在全国范围内建立覆盖广泛的服务网点，确保服务响应迅速。
2. 标准化管理：统一服务标准、操作流程、形象标识，提升欧派形象。
3. 培训考核：定期对服务人员进行技能培训与考核，提升服务水平。
4. 监督激励：建立监督机制，对服务网点进行定期评估与激励，促进服务质量持续提升。

欧派热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

欧派维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。