公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
质量控制规范

1. 服务前准备：确保工具、备件齐全，服务前进行安全检查。
2. 服务过程监控：采用标准化作业流程，对服务过程进行实时监控，确保操作规范。
3. 质量验收：服务完成后进行自检与互检，确保服务质量达标。
4. 持续改进：定期分析服务数据，识别服务过程中的不足，制定改进措施并实施。

安全操作指南

1. 个人防护：服务人员需穿戴好安全帽、工作服、防护鞋等个人防护装备。
2. 设备安全：在操作前检查设备安全性能，确保无漏电、短路等安全隐患。
3. 环境安全：注意作业现场的环境安全，避免触电、坠落、烫伤等事故发生。
4. 应急处理：掌握基本的急救知识与应急处理技能，一旦发生事故能迅速响应。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经西门子授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。