公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
1. 了解三包政策：至先，消费者应明确所购买的热水器是否在“三包”期内。根据相关规定，在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理、更换或退货。因此，保存好购买凭证、三包凭证和厂商维修发票等是非常重要的。

2. 选择正规渠道：当热水器需要维修时，消费者应选择正规渠道。可以通过所属万和热水器的商家网站查找服务商信息，避免轻信商业网站或网络平台上的热水器维修信息。同时，选择有专业资质、有正规门面的维修店，能降低遭遇“山寨维修”的风险。

3. 验证维修人员身份：维修人员上门时，消费者应查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。这些证件能证明维修人员的专业性和合法性，减少被冒牌维修人员欺骗的可能。

4. 明确维修项目和费用：在维修前，消费者应与维修人员明确维修项目和费用。避免维修人员虚报故障、夸大维修难度或故意替换性能正常的部件等行为。同时，对于需要更换的零部件，消费者应要求保留旧部件并开具票据，以便在发生纠纷时作为诉求的重要依据。

5. 注意维修过程中的细节：在维修过程中，消费者应注意观察维修人员的操作是否符合规范。避免维修人员在没有必要的情况下拆解或更换关键部件，造成不必要的损失。同时，对于涉及到拆解和更换关键部件的维修，消费者应了解维修过程和风险，并签署相关协议。

6. 保存维修记录和票据：维修完成后，消费者应保存好维修记录和票据。这些记录能证明维修过程和结果，是维权的重要依据。特别是在“三包”期内，如果热水器经过两次修理仍不能正常使用，消费者可以凭维修记录和证明要求销售者免费调换同型号同规格的产品或退货。

7. 提高辨别能力：消费者在面对热水器维修服务时，应提高辨别能力。对于夸大故障原因、推荐不必