公司名称：万家通电器维修中心

帝马壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
帝马壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、全国联保服务

服务范围：帝马壁挂炉提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，拥有上千家维修服务商，确保用户无论身处何地都能享受到便捷的维修服务。
响应时间：在接到用户报修后，帝马壁挂炉承诺在24小时内极速响应，并在72小时内提供上门服务，以至快速度解决用户问题。
特别说明：对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，帝马壁挂炉将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。

二、产品保修期限

壁挂炉保修：根据公开发布的信息，帝马壁挂炉的壁挂炉产品享有较长的保修期限。具体而言，壁挂炉的电机提供终身质保，整机则保修3年或5年（注：保修期限可能因购买时间不同而有所差异，建议以购买时的政策为准）。
其他产品：帝马壁挂炉的其他产品线（如油烟机、煤气灶、消毒柜、烤箱、水槽等）也享有相应的保修服务，具体保修期限可能因产品类型不同而有所区别。

三、包修范围与免责条款

包修范围：在三包有效期内，因产品自身原因问题或物流原因造成的维修费用（个别配件除外）均属免费范围。
免责条款：以下情况不属于免费保修范围，维修时需收取费用：
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非本公司预约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

四、其他服务承诺

上门安装服务：帝马壁挂炉提供免费的上门安装服务，确保用户购买的产品能够得到专业的安装和调试。用户可提前联系在线客服或拨打免费客服热线预约安装。
送货上门：壁挂炉系类产品统一先发到当地经销商处，由经销商统一送货上门并免费安装调试。