公司名称：万家通电器维修中心

海悟空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海悟空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、服务理念与承诺

服务理念：
海悟坚持“专注品质，专心为你”的服务理念，以消费者为核心，不断提升产品品质和服务水平。这一理念贯穿于海悟产品研发、生产、销售及维修服务的全过程。

服务承诺：
海悟构建了“十全十美”融合服务体系，包括6大服务承诺和4大全面增值服务。

6大服务承诺：
- 机器保修承诺：不同产品系列有不同的保修期限，如空气能整机保修3年，电机终身保修；集成水槽整机保修1年等。
- 无忧退换承诺：提供无忧退换货服务，确保消费者购物无忧。
- 服务流程规范承诺：确保服务流程标准化、规范化，提升服务效率和质量。
- 服务监督承诺：建立健全的服务监督机制，保障服务过程的透明度和公正性。
- 服务权益承诺：维护消费者合法权益，确保消费者在购买和使用过程中享受到应有的权益。
- 服务免费承诺：部分服务如咨询、检测等提供免费服务，减轻消费者负担。

4大全面增值服务：
- 全方位关怀：提供全面的售前、售中、维修服务支持，满足消费者不同阶段的需求。
- 真健康服务：关注消费者健康，提供健康相关的产品和服务。
- 全过程跟踪：对服务过程进行全程跟踪和记录，确保服务质量和效果。
- 全天候响应：提供24小时客服热线，确保消费者在任何时间都能得到及时响应和帮助。

二、服务网络与渠道

海悟拥有全国3000+门店以及24小时服务热线（信息来源于参考文章4），形成了覆盖广泛的服务网络。消费者无论身处何地，都能享受到海悟便捷、高效的服务。同时，海悟还提供了线上服务渠道，如“海悟服务管家”微信小程序（信息来源于参考文章2），提供在线服务预约、自助查询等功能，为消费者提供更加便捷的服务体验。