公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱服务说明：

一、所需文件范围

客户在倍科上门维修时，需要准备以下相关收据和凭证：

1. 购买凭证：包括购买发票、收据或电子订单等，用于证明产品的购买日期、型号和购买渠道。
2. 保修凭证：如保修卡、电子保修信息等，用于确认产品是否仍在保修期内，以及保修范围和相关条款。
3. 维修记录：如有之前的维修记录，也请一并提供，以便维修人员更好地了解产品维修历史，更准确地判断当前故障原因。

二、注意事项

1. 请确保提供的收据和凭证真实、完整，无涂改或伪造痕迹。如有遗失或损坏，请提前联系倍科客服进行咨询和解决方案。
2. 如有特殊情况无法提供全部文件，请提前与倍科维修人员沟通，说明原因并提供其他可证明购买和保修情况的证据。
3. 请在维修人员上门时主动出示相关收据和凭证，以便维修人员能够更快地了解您的需求和情况，提供更为精准的维修服务。

倍科冰箱服务政策如下：

1. “三包”有效期内免费修理：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. “三包”范围外的收费修理：对于因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的，自行或非经倍科授权维修中心拆修而造成损坏的，无“三包”凭证及有效发票的，因不可抗拒力造成产品损坏的等情况，不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。
3. 特殊情况说明：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。