公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
科龙空调服务说明：
1. 三包服务：根据国家相关规定，科龙空调在购买后7日内如果出现质量问题或不符合消费者需求，消费者可以进行退货；在购买后15日内，如果出现质量问题，可以进行换货；在购买后1年内，如果出现质量问题，可以享受免费维修服务。这为消费者在购买后的一段时间内提供了充分的保障。
2. 保修期免费维修：科龙空调提供的保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。在保修期内，如果空调出现故障，用户可以联系科龙维修服务中心，提供相关证明材料，科龙将提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。维修服务人员会在24小时内响应，并尽快进行维修。
3. 保修期外收费维修：如果空调在保修期外出现故障，用户同样可以联系科龙维修服务中心。维修服务人员会根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。用户可以根据自己的需求决定是否进行维修。
4. 终身免费维护：为了更好地帮助用户保养空调，科龙提供了终身免费维护服务。用户只需在空调安装时填写相关信息，即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗空调、更换空调滤网等，有助于延长空调的使用寿命和提高使用效果。
5. 专业技术支持：科龙维修服务中心拥有专业的技术人员，他们可以为用户提供技术咨询和解决方案。无论是关于空调的使用、保养还是故障处理，用户都可以得到专业的指导和帮助。

科龙空调维修服务理念如下：

1. 形象礼仪：科龙上门服务人员需保持良好的形象，包括穿着整洁、大方的制服，佩戴工牌，仪容仪表干净利落。
2. 态度礼仪：服务人员应保持良好的态度，尊重客户，礼貌待人，认真听取客户的需求和意见，并耐心解答客户的问题。
3. 沟通礼仪：在与客户沟通时，应使用简单、明了的语言，避免使用专业术语或行话，以免引起客户的困惑。同时，要注意语速适中、语调温和，让客户感受到尊重和关注。
4. 行为礼仪：在进入客户家中时