公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

1. 消费者需要在购买时获得相应的VIP服务卡或有效购机凭证，并且需要在一定时间内录入科龙AC365系统备案确认。这是享受整机10年免费包修服务的必要条件。

2. 不同的产品系列和型号可能会有不同的包修期限和范围。消费者需要仔细阅读产品说明书和保修条款，以了解具体的保修内容和条件。

3. 保修期限通常为购买日期起10年内，但某些特定部件可能有不同的保修期限。例如，主要部件可能也享受10年保修，而其他部件可能只有6年的保修期。

4. 一些特定情况可能不在保修范围内，例如因用户电源电压不稳、线路不规范等造成的空调损坏，或者因用户使用环境恶劣造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等。

5. 如果消费者需要享受保修服务，需要提供有效的购机凭证和《安装保修卡》A联。如果没有这些凭证，可能会影响保修服务的提供。

二、科龙空调服务理念如下：

1. 个性化服务：根据用户的需求和偏好，科龙提供定制化的服务方案。例如，根据用户的观看习惯调整空调的设置，以达到至佳的观看效果。
2. 专业安装：科龙提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装在用户家中。安装人员都经过专业培训，具有丰富的安装经验。
3. 24小时客服热线：科龙设有24小时客服热线，用户可以随时拨打，咨询产品使用、维修等问题。客服人员会耐心解答用户的问题，提供专业的建议。
4. 定期保养与维护：科龙提供定期的产品保养与维护服务，确保产品始终处于至佳状态。这不仅可以延长产品的使用寿命，还可以提升用户的使用体验。
5. 产品跟踪与查询：科龙提供产品跟踪与查询服务，用户可以通过商家网站或手机APP查询产品的维修、保养记录，了解产品的至新状态。
6. 会员特权：科龙还为会员用户提供更多的特权服务，如优先维修、专属折扣等。这些特权旨在让会员用户享受到更多的优惠