公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 三包政策：小天鹅按照国家规定提供三包政策，包括包修、包换和包退。在包修期内，如出现性能故障，消费者可选择修理、换货或退货。包修期的计算是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，如果没有这些环节，则从开具发票之日起计算。
2. 维修服务：小天鹅对于需要维修的产品，提供上门服务或寄修两种方式。如果产品在90天内再次出现同一故障，将提供免费维修。此外，如果产品属于样机、处理品等特殊机器，或者属于工程机等特殊销售方式，其保修期以约定为准。
3. 退换货政策：如果产品在售出后的7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如果产品在售出后的15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
4. 付费服务范围：对于超出三包有效期范围的服务，或者需要安装、调试、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或者非小天鹅公司上门人员擅自拆动造成损坏的，或者无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的，或者三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的，或者因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等），小天鹅将提供有偿付费服务。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 准时送达：小天鹅承诺按照约定的时间准时送达产品，确保消费者能够及时使用。
2. 专业服务：小天鹅提供专业、高效的安装和维修服务，确保产品能够正常、安全地运行。
3. 质量保证：小天鹅的产品都经过严格的质量检测，确保在正常使用情况下能够达到预期的性能和寿命。
4. 贴心维修：小天鹅提供完善的维修服务，包括产品咨询、使用指导、故障排除等，让消费者在使用过程中无后顾之忧。
5. 赔偿承诺：如果因小天鹅的产品或服务问题导致消费者遭受损失，小天鹅将承担相应的赔偿责任。