公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在安装前，服务管家会提取货物，并经过用户同意后开箱验收。
4. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，敲门或按门铃后会进行自我介绍并出示证件。在进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套。

二、美的空调服务理念如下：

1. 免费上门设计：美的的专业团队会为用户提供免费的上门设计服务，根据用户的需求和居住环境，量身定制*佳的空调布局和解决方案。
2. 免费检测水电：为了确保空调的正常运行和用户的安全，美的会定期对用户的水电设施进行检测，及时发现和解决问题。
3. 产品送装一体：美的提供产品送装一体的服务，用户购买产品后，无需担心安装和配送问题，美的会一站式解决这些问题。
4. 免安装材料费：美的会为用户免费提供安装所需的材料，用户无需额外支付任何费用。
5. 免费清洗：为了保持空调的清洁和性能，美的会定期为用户提供免费的清洗服务。
6. 用户关爱：美的还会定期开展用户关爱活动，如提供健康饮食建议、空调使用技巧等，让用户感受到品牌的关怀和温暖。
7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，美的会提供终身保修服务，确保用户在使用过程中的任何问题都能