公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 定制化APP服务：美的为用户提供了定制化的APP，用户可以通过这个APP实时掌握产品动态，了解故障代码和故障描述。
2. 专业维修服务：美的的维修服务非常专业，他们定期对家庭热水采暖产品进行维护和保养，以延长机器的使用寿命，降低故障发生，提高供暖效率。服务结束后，服务工程师会建立客户档案，方便用户查询、核对。这种贴心、细致的服务让用户感到安心。
3. 多渠道维修支持：美的为用户提供多渠道维修服务支持，包括线上和线下融合的方式，提升服务效率。用户可以通过在线客服功能随时随地联络到美的的在线客服，享受到高效、便捷的服务。对于经销商来说，通过服务电子工单可以更好地进行数据及系统管理，实现服务透明化，推动服务品质升级。

二、美的冰箱服务理念如下：

1. 三包规定：美的遵循国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定。对于自安装日期起7日内发生性能故障的产品，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。如果安装日期在2014年3月15日之前，则从发票日期起算7日内。
2. 维修服务承诺：美的提供专业的安装服务，并免收安装人工费，但安装材料需要另行收费。此外，公司还提供专业的维修保养服务，确保维修质量，并严格把控配件质量，杜绝使用假冒伪劣配件。公司的服务热线24小时有人值班，确保及时响应客户需求。
3. 保修期限：对于美的冰箱维修服务，经公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。