公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 个性化定制服务：容声能够根据客户的特定需求和场景，提供个性化的定制服务。无论是产品的选择、配置，还是安装、调试等环节，容声都会根据客户的实际需求进行量身定制，确保满足客户的特定需求。
2. 快速响应机制：容声建立了快速响应机制，无论客户何时遇到问题或需求，都能迅速得到响应和处理。
3. 智能化服务体验：容声通过引入先进的智能化技术，提供更便捷、更高效的服务体验。例如，客户可以通过在线平台或手机APP进行自助服务，随时随地查询产品信息、预约维修等，享受到更加智能化的服务体验。
4. 全方位培训和支持：容声不仅提供产品的安装和调试服务，还为客户提供全方位的培训和支持。无论是产品的使用、维护，还是故障排除等方面，容声都会提供专业的培训和支持，确保客户能够充分掌握产品的各项技术细节和操作技巧。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，言谈举止要文明，不得态度恶劣，要真诚对待用户，不得推诿扯皮。同时，要迅速响应用户的需求，不得上门延误。
2. 服务规范：服务人员应遵循容声的服务规范，不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。服务前应进行安全测电，安全隐患提醒到位；服务中应通电试机，使用常识讲解到位；服务后应清理现场，产品一站通检到位。
3. 产品知识：服务人员应熟悉容声的产品知识，了解产品的性能、特点和使用方法，以便更好地为用户提供服务。
4. 保护用户隐私：服务人员应注意保护用户的隐私，不得泄露用户的个人信息和家庭情况等。
5. 保持联系：服务人员应保持与用户的联系，及时了解用户的需求和反馈，以便提供更好的服务。