公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：海尔红心服务网络遍布全国各地，用户可以电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷的服务体验。
2. 用户至上，满意为止：海尔空调致力于为用户提供全方位的优质服务，其中包括详细记录用户反馈的问题，对用户实施上门服务，解决用户反映的问题，回访已解决的问题，并将产品质量信息反馈到技术部门，确保用户100%满意。
3. 全方位的专业服务：海尔空调红心服务人员为用户提供专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修等全方位的知识服务。
4. 六免费服务：海尔空调提供包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）在内的六免费服务。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：海尔空调始终坚持客户至上的服务宗旨，无论在任何情况下，都将客户的需求和满意度放在首位。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 售前咨询：提供专业的产品咨询，帮助客户了解产品的性能、特点、使用方法等，以便客户做出明智的购买决策。
2. 售中支持：在销售过程中，提供灵活的购买方案、优惠政策和便捷的支付方式，确保客户能够顺利购买所需的产品或服务。
3. 维修服务：提供完善的维修服务，包括产品安装、调试、维修、保养等，确保客户在使用过程中遇到问题时能够得到及时、有效的解决方案。
4. 客户关怀：定期回访客户，了解客户的使用情况、需求和反馈，提供个性化的关怀和服务，增强客户与海尔之间的信任和忠诚度。
5. 投诉处理：建立有效的投诉处理机制，对客户的投诉进行快速、公正的处理，确保客户的权益得到保障。