公司名称：万家通电器维修中心

格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调
服务说明：

1. 服务覆盖面广：格力的服务网络覆盖面广，不仅在城市地区，也在县级和乡镇地区。早在2012年，格力就在县级以下市场投放了2000多辆服务产品，提高了维修服务的可及性。2021年，又增加了1000辆维修服务专产品，进一步扩大了服务覆盖范围。
2. 服务效率高：格力的服务产品包含了配件仓、工具仓、备用机等硬件，确保了安装、维修、清洗、安检、设计等工作的顺利进行。用户拨打维修服务电话后，工作人员可以在2小时内完成预约，提高了服务效率。
3. 服务质量高：格力的服务致力于解决送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时等问题，真正做到“一次上门，一次完工”，大幅优化用户体验。
4. 数字化服务：格力还为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验，让消费者享受到更加便捷的维修服务。用户可以通过手机APP随时查看维修服务进度和反馈。

二、格力空调
维修服务理念如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积空调
等多款中高端厨卫新品，格力向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。