公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 能率在乡镇设有专卖店渠道，全国有超过6000家专卖店，覆盖了2000多个县。这意味着农村消费者可以就近选择专卖店，选购自己喜欢的燃气灶产品。
2. 能率在物流配送方面也做得很好，其物流体系已经延伸到全国的42个城市的县城和乡镇，能够实现24小时送货上门，即买即送。
3. 在维修服务方面，能率冰箱推出了“服务换新”活动，将服务网点开在了村门口、家门口，让入户服务更加及时便民。这些服务包括专业的清洁、检修、使用指导、换新等多项服务，全方位解决用户难题。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。