公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 全天候服务：能率的服务热线、微信客服和线上客服，为客户提供7×24小时全天候服务，确保客户随时可以获得帮助。
2. 快速响应：对于客户的维修请求，能率承诺在24小时内上门服务，快速解决客户问题。
3. 全国统一服务：无论客户在哪里，都能享受到能率的安心服务，让服务不受地域限制。
4. 全程跟踪：能率对每一个维修服务都有全程跟踪，确保服务的每一个环节都得到有效监控。
5. 专业培训：能率对服务人员进行专业培训，确保他们能提供专业、高效的服务。
6. 诚信承诺：能率对所有服务都有明确的承诺，包括服务时效、服务质量等，确保客户权益得到保障。

二、能率热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：能率致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：能率的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、热水器等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，能率不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：能率严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。