公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 准时到达：服务人员应准时到达客户指定的地点，与客户进行沟通，明确服务内容和时间安排。
2. 仪容整洁：服务人员应保持仪容整洁，穿着公司统一的制服或工作服，不佩戴过多的饰品，以体现专业形象。
3. 文明礼貌：服务人员应使用文明用语，保持礼貌、友好的态度，尊重客户的隐私和权益。
4. 携带工具齐全：服务人员应携带必要的工具和设备，确保能够顺利完成服务任务。
5. 认真工作：服务人员在工作中应认真负责，按照公司的要求和标准进行操作，确保服务质量。
6. 保护客户隐私：在服务过程中，服务人员应注意保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和商业机密。
7. 清理现场：完成服务后，服务人员应清理现场，确保客户场所整洁、卫生。
8. 遵守约定：服务人员应遵守与客户约定的时间和服务内容，如有特殊情况应及时与客户沟通，以免造成不必要的麻烦。

二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：惠而浦热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，惠而浦将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系惠而浦的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，惠而浦的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，惠而浦会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，惠而浦会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系惠而浦的商家客服，了解退换的具体条件。