公司名称：万家通家电服务中心

松下洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、松下服务说明：

1. 服务宗旨：用户永远是对的。这是松下管家式服务的核心原则，要求所有服务人员始终以用户需求为出发点，全心全意为用户服务。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。这是松下管家式服务的服务标准，旨在确保用户随时能够获得及时、高效、专业的服务。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。这是松下管家式服务的承诺，意味着只要用户需要，松下的服务人员将立即响应并提供解决方案。
4. 四不准：这是松下管家式服务的行为规范之一，要求服务人员不得喝用户的水、抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼物。
5. 三到位：这是松下管家式服务的具体服务要求，包括维修服务要道歉、言谈举止要文明、咨询服务要微笑等。
6. 全程服务到位：从预约、安装、维修到保养等各个环节，松下的服务人员都会全程跟踪服务，确保用户满意。

二、松下洗衣机维修服务政策如下：
1. 维修保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期。在保修期内，如果由于非人为因素引起的产品故障，松下洗衣机将提供免费的维修或更换服务。
2. 专业安装：对于需要安装的产品，松下洗衣机提供专业的免费安装服务。安装工程师会确保产品正确、安全地安装到位。
3. 定期保养：为了确保产品的长期性能和延长其使用寿命，松下洗衣机提供定期保养服务。
4. 24小时在线客服：松下洗衣机设有24小时在线客服，客户在使用产品过程中遇到任何问题，都可以随时联系客服获得帮助。
5. 客户回访：为了更好地了解客户的需求和对产品的反馈，松下洗衣机会定期进行客户回访，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对所购买的产品不满意，可以按照公司的退换货政策进行退换。