公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：


1. 专业咨询：为消费者提供专业的产品咨询和选购建议，帮助消费者选择适合自己的热水器产品。
2. 个性化定制：根据消费者的个性化需求，提供定制化的热水器设计方案和选购建议。
3. 配送安装：提供免费送货、免费安装的服务，确保产品安全、快速地送达消费者手中。
4. 维修保养：提供专业的维修保养服务，及时解决产品使用过程中的问题，确保产品的长久使用。
5. 跟踪回访：定期对已售出的产品进行跟踪回访，了解消费者的使用情况，提供及时的服务支持。

二、方太热水器维修服务政策如下：
1. 全国联保：方太热水器承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，方太热水器承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但方太热水器会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，方太热水器对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，方太热水器还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，方太热水器会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。