公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明：


1. 专属热线：提供一对一的专属资深服务管家，为用户提供专业的咨询和推荐。
2. 专属顾问：在售前、售中、维修为用户提供全程一对一的专业顾问服务。
3. 专属物资：提供专属的维修工具和零部件，确保维修工作的顺利进行。
4. 专属网络：建立完善的维修服务网络，覆盖全国，让用户可以就近选择维修点。
5. 专属权益：用户可以享受到专属的权益，例如免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等。
6. 免费上门设计：根据用户的需求和家庭实际情况，提供免费上门设计服务。
7. 免费测水电：在安装前为用户免费检测水电线路，确保安装的安全顺利进行。
二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 全国联保：博世壁挂炉热水器承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家博世壁挂炉品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：博世壁挂炉热水器为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：博世壁挂炉热水器设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。