公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：


1. 专业安装服务：倍科提供专业的安装服务，以确保消费者能够正确地安装和使用其产品。在安装过程中，倍科安装工程师始终保持专业和耐心的态度，并确保消费者对产品的正确使用和保养有充分了解。
2. 维修服务：倍科拥有完善的维修服务体系，包括退换货政策、维修保养等。消费者可以通过电话、微信、在线客服等方式与倍科维修团队联系，获得及时的技术支持和解决方案。倍科维修团队会认真倾听消费者的需求和问题，并尽快给出满意的答复。
3. 定期回访：为了更好地了解消费者对产品的使用情况和满意度，倍科会定期进行回访。在回访过程中，倍科客服人员会耐心听取消费者的意见和建议，并及时向相关部门反馈，以不断提升服务水平。
4. 定制化服务：倍科还提供定制化服务，根据消费者的具体需求和场景，为其提供个性化的产品方案和建议。这种定制化服务不仅满足了消费者的需求，还进一步提高了倍科的服务质量和口碑。

二、倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：倍科的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：倍科冰箱系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，倍科将提供免费的维修或者更换服务。