公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：


1. 线上选购博世冰箱，博世承诺送装一体；
2. 线下用户购买带辅材博世冰箱，可享受免费送装一体服务；
3. 超出18点前收货，20点前送货完毕，可以申请免安装费，人工费正常收取；
4. 冰箱安装过程，可联系商家客服进行报装；
5. 博世冰箱安装前，提前预约并按照约定时间安装；
6. 预约安装时间应合理，以确保安装工作的顺利进行；
7. 如果有任何安装问题，应及时与商家客服联系并寻求解决方案；
8. 博世承诺以旧换新服务，用户可选择博世提供的旧机回收服务或自行处理旧机；
9. 旧机回收服务应按照博世的回收标准进行，用户应了解旧机回收的价值和流程；
10. 博世承诺服务专员全程跟踪服务，确保服务的顺利进行和用户的满意度。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将免费维修或更换。
2. 维修服务：公司设立了专门的客户服务部门，提供全年无休的电话支持和在线咨询，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 退换货政策：如果客户收到的产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买后的一周内申请退换货。
4. 培训服务：针对一些需要特殊操作技能的产品，公司将为客户提供免费的培训服务，确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 定期维护：公司会定期对产品进行维护和保养，确保产品的性能和安全性。
6. 定制服务：根据客户的具体需求，公司提供定制化的产品和服务，以满足客户的特殊要求。
7. 快速响应：一旦客户报告产品出现故障，公司将立即启动快速响应程序，尽快安排维修或更换。
8. 安全保障：公司严格遵守产品的安全标准，所有的产品都经过严格的安全检测和认证，确保客户使用安全。