公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 免费包修：主要零部件享长达6年的免费包修期，这个政策对于一般品牌热水器而言非常有竞争优势。
2. 收费维修：在下列情况下，威能壁挂炉不提供免费维修服务：
无法出示产品三包凭证。
三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
产品超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
因不可抗拒力造成损坏的。
非预约维修部拆动造成损坏的。
3. 材料费用：热水器首次安装时，如需增加材料，用户需要支付除随机配备以外的材料费用，具体收费标准可参考产品安装材料收费标准。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。