公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：消费者所购买的万和热水器产品，其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算。
2. 免费保修：在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期需要按照本手册规定的收费标准支付维修费用。
3. 收费范围：平板热水器安装、平板热水器二次调试、超出“三包”有效期的维修、无“三包”凭证或凭证无效的，以及消费者自身原因等情况下，可能需要支付额外的维修费用。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。