公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：威能壁挂炉热水器产品享有相应的保修期，在保修期内如产品出现非人为造成的质量问题，公司将负责免费维修或更换。具体的保修期限可能因产品而异，一般来说，大多数热水器产品的保修期为一年。
2. 技术支持与咨询服务：提供电话、网络和现场的技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。此外，还提供咨询服务，帮助客户更好地了解和使用产品，提高产品的使用体验和效率。
3. 安装与调试服务：为客户提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常运行并达到*佳性能。
4. 定期维护与保养服务：提供定期的维护和保养服务，包括清洁、检查和调整等，以保持产品的性能和延长其使用寿命。
5. 退换货政策：在符合相关法律法规的前提下，提供退换货服务，保障客户的合法权益。
6. 客户培训与教育：提供相关的产品使用培训和教育服务，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 客户关系管理：通过多种渠道建立和维护客户关系，了解客户需求，提供个性化的服务方案。
8. 投诉与建议处理：设立专门的客户服务部门处理客户的投诉和建议，以改进产品和服务质量。
9. 增值服务：提供除湿功能的热水器模块组合时，压缩机保修3年。此外，根据产品类型和购买渠道，还提供各种增值服务，如安装材料收费标准、延长连接管、支架等材料等。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。