公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器维修服务政策如下：

1. 全天候的客户服务：提供24小时的全国维修服务电话电话，客服人员随时待命，记录问题并提供解决方案。
2. 上门服务：如果问题无法通过电话解决，美的热水器将派遣专业的维修人员上门服务。用户只需提供详细的地址和联系方式，维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 产品保修政策：美的热水器为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，用户可以享受免费维修或更换零部件的服务。
4. 退换货政策：对于存在质量问题或用户不满意的产品，美的热水器可能会提供退换货服务。退换货的具体流程和规定在购买时告知用户。
5. 技术支持：用户在使用美的热水器时遇到任何问题，都可以通过电话、在线客服或邮件的方式获得技术支持。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。