公司名称：万家通电器维修中心

火王咨询电话：4006-189123

火王燃气灶维修、清洗保养一站式服务

提供更加优质、便捷的维修服务，火王燃气灶维修部门特别强调对三包政策的执行和服务

一、服务目标

1. 提供符合国家三包政策标准的维修服务；
2. 确保消费者在维修过程中能够获得及时、专业的技术支持；
3. 保证维修后的产品性能和质量达到或超过原始标准。

二、维修范围

1. 全线火王燃气灶产品，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器等；
2. 维修地点覆盖全国范围内所有火王维修服务网点；
3. 提供上门维修服务和远程在线指导。

三、三包政策说明

1. 火王燃气灶产品自购买之日起享受国家三包政策规定的质量保证期；
2. 在质量保证期内，产品出现非人为因素造成的故障，火王公司将提供免费维修或更换服务；
3. 若产品超过质量保证期，火王公司将提供有偿维修服务，但价格合理，确保消费者的权益得到保障。

四、服务流程

1. 消费者拨打火王维修服务热线或前往火王维修服务网点咨询；
2. 工作人员接待并了解消费者需求，提供相应的解决方案；
3. 消费者同意维修后，工作人员进行产品登记、故障诊断及维修；
4. 维修完成后，工作人员对产品进行测试，确保故障已完全修复；
5. 消费者验收合格并支付维修费用（如需）；
6. 火王公司提供维修记录，方便消费者查询。

五、技术支持

1. 火王燃气灶维修部门拥有专业的技术团队，具备丰富的维修经验和技能；
2. 针对复杂故障问题，火王公司可提供上门维修服务或远程在线指导；
3. 火王公司不断更新技术，为消费者提供更加先进的维修方案。

六、注意事项

1. 请消费者保留好购买凭证和保修卡，以便在需要时提供证明；
2. 请消费者在维修前与火王公司工作人员沟通，确认维修方案和费用；
3. 在使用火王燃气灶产品时，请消费者遵守使用说