公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

海尔热水器厂家保障中心致力于为消费者提供优质的维修服务，确保您的购买和使用过程愉快且安全。我们承诺以下服务内容：

1. 提供一年的产品保修期，自购买之日起计算。在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，我们提供免费维修或更换服务。
2. 提供全面的售前咨询和售中服务，通过电话、在线客服或社交媒体渠道为您解答疑问和提供购买建议。
3. 提供产品安装、调试和培训服务，确保您能够正确、安全地使用我们的产品。
4. 提供定期的客户回访和满意度调查，以便我们了解您的需求和意见，不断改进我们的服务。
5. 提供便捷的退换货服务，在购买后一定时间内，如产品存在质量问题或与描述不符，您可以申请退换货。

二、服务流程

1. 购买后，请您妥善保管购物凭证（如发票、购物小票等），以备将来需要维修或退换货时使用。
2. 如产品出现故障或问题，请首先检查是否符合保修条件（如购买时间、产品类型等）。然后，您可以联系我们的客服热线或前往当地的海尔服务中心进行报修。
3. 我们的客服人员将详细记录您的问题和产品信息，并为您安排维修或更换服务。如果您需要上门服务，我们的工程师将在约定时间内上门为您解决问题。
4. 对于需要退换货的情况，请您将产品包装完整并联系我们的客服热线或前往当地的海尔服务中心进行申请。我们的工作人员将指导您完成退换货流程。

三、注意事项

1. 请勿自行拆解或修理我们的产品，以免造成损坏或失去保修资格。
2. 在使用我们的产品时，请务必按照产品说明书或操作指南进行操作，以确保安全使用。
3. 如需维修或退换货，请您提前备份个人数据并保持产品原样，以便我们能够为您提供更好的服务。