公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力空调移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标

1. 提供专业、高效的空调维修服务。
2. 确保服务质量与收费标准的透明度。
3. 提升客户满意度，树立行业良好形象。

二、收费标准

1. 维修费用根据不同空调类型、品牌、型号以及所需维修项目而有所不同。
2. 对于复杂或涉及高科技含量的维修项目，需额外收取专家服务费，费用根据实际工作量及难度而定。
3. 对于需要更换零部件的维修项目，需根据实际更换的零部件价格收取费用。
4. 对于涉及电路板等高风险维修项目，需收取一定的风险押金，待维修完成后全额退还。
5. 若因维修技术、条件限制导致无法完成维修，将全额退还用户支付的维修费用。
6. 若因产品质量问题导致的维修，格力空调将承担全部维修费用。

三、服务流程

1. 用户通过电话、网站或现场等方式报修。
2. 格力空调维修人员接单并安排工程师上门服务。
3. 工程师进行初步检测并诊断故障原因。
4. 根据诊断结果，工程师向用户提供维修报价及维修方案。
5. 用户确认报价及方案后，工程师开始进行维修。
6. 维修完成后，工程师对空调进行测试并确保正常工作。
7. 用户验收并支付维修费用。
8. 格力空调提供维修凭证及保修期限。

四、服务承诺

1. 所有工程师均经过专业培训并具备多年空调维修经验。
2. 严格遵守国家相关法律法规及格力空调的维修服务政策。
3. 对于用户报修的问题，将在24小时内安排工程师上门服务。
4. 在维修过程中，工程师将确保不会损坏或丢失用户的其他物品，如有损坏或丢失，将按照实际情况进行赔偿。
5. 若在维修过程中发现其他潜在问题或需要增加维修项目，工程师将提前与用户沟通并征得用户同意后进行维修。