公司名称：万家通电器维修中心

碧涞咨询电话：4006-189123

碧涞空气能热水器维修、清洗保养一站式服务

碧涞空气能热水器国家三包政策是指中国政府为了维护消费者的权益，对空气能热水器产品实行的一种质量保障政策。根据该政策，消费者在购买空气能热水器产品后，如果产品存在质量问题，可以在一定的期限内要求商家进行修理、更换或退货。

一、保修政策

碧涞空气能热水器产品均享受国家规定的2年质量保修服务。

1. 用户自行安装、修理、更改、拆卸、搬运、寄送或保养过程中造成的产品质量问题；
2. 用户使用不当（如电压异常、使用环境不符合要求等）造成的损坏；
3. 用户不能提供有效购买凭证的；
4. 产品标签、保修卡等缺失或损坏，无法确认产品信息的；
5. 不可抗力（如自然灾害、意外事故等）造成的损坏。

二、服务范围

1. 空气能热水器产品：碧涞提供的空气能热水器产品，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。
2. 服务内容：主要包括产品维修、更换、退货等服务。在保修期内，碧涞提供免费维修服务，如需更换零部件，仅收取零部件成本费用，不收取维修工时费。超出保修期后，碧涞提供有偿维修服务，收费标准按照碧涞公司规定执行。
3. 服务方式：用户可以通过碧涞厂家网站、客服电话、门店等多种方式联系碧涞客服团队，获取相应的维修服务支持。碧涞会根据用户需求，提供*快捷、*方便的服务方式。
4. 服务时间：碧涞提供全年无休的维修服务，确保用户在任何时间遇到问题都能得到及时解决。

三、注意事项

1. 用户在购买碧涞空气能热水器产品后，请务必保留好购买凭证、产品说明书等文件，以便在需要时提供给碧涞客服团队。
2. 用户在使用碧涞空气能热水器产品时，请严格按照产品说明书的要求进行操作，避免造为损坏。
3. 如遇到问题无法解决，建议*时间联系碧涞客服团队，获取专业的帮助和建议。
4. 在维修过程中，如需更换