公司名称：万家通电器维修中心

中广欧特斯咨询电话：4006-189123

中广欧特斯空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

中广欧特斯空气能热水器厂家对其产品提供三年的包修、包换、包退服务。如果用户购买的空气能热水器产品出现以下情况，则可以享受三包服务：

1. 产品质量问题：产品存在质量问题，如性能故障、材料缺陷等。
2. 安装问题：由于安装原因导致的故障或损坏。
3. 维修问题：在三包期间内，产品需要维修或更换零部件。

二、服务流程

1. 用户购买中广欧特斯空气能热水器产品后，应妥善保管购买凭证和保修卡。在三包有效期内，用户可凭购买凭证和保修卡享受相应的服务。
2. 如果用户发现产品存在质量问题，应立即停止使用并通知中广欧特斯空气能热水器厂家。同时，用户可以选择联系中广欧特斯空气能热水器厂家或者前往*近的维修网点进行报修。
3. 中广欧特斯空气能热水器厂家接到用户报修后，会进行初步核实。如果确实存在质量问题，厂家会安排专业技术人员进行维修或更换。如果需要更换零部件，厂家会按照三包规定进行处理。
4. 如果用户对中广欧特斯空气能热水器厂家的服务不满意或者存在其他问题，可以向当地的消费者协会或者相关部门投诉。同时，用户也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

三、注意事项

1. 三包服务是中广欧特斯空气能热水器厂家对用户的承诺，但并不代表所有问题都能得到解决。如果用户遇到超出厂家能力范围的问题，厂家会尽力协助用户解决。
2. 在三包有效期内，用户应妥善保管购买凭证和保修卡。如果丢失保修卡或购买凭证，可能会影响用户享受三包服务的权利。
3. 如果用户需要享受三包服务，应尽可能详细地描述问题情况，并保留相关证据。这有助于厂家更好地了解问题并采取相应的措施。
4. 在三包有效期内，如果用户需要维修或更换零部件，应尽可能配合厂家的安排。这有助于厂家更快地解决问题并提高用户满意