公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

光芒热水器维修秉承“专业、诚信、高效”的服务理念，致力于为每一位客户提供优质的热水器维修服务。

二、服务流程

1. 预约咨询：客户通过电话、微信或厂家网站进行预约咨询，提供热水器型号、故障现象及维修需求等信息。
2. 上门服务：按照预约时间，我们的技术人员将携带所需的工具和零件上门为您提供维修服务。
3. 维修质量保障：我们的技术人员都经过光芒公司的专业培训，具有丰富的维修经验和技能。

三、服务承诺

1. 价格透明：我们承诺在维修过程中不收取额外费用，所有费用均在事先与您充分沟通并得到您同意后才进行。
2. 维修时间：在预约时间内，我们会按时上门为您提供维修服务。如因特殊情况需要延误，我们会提前与您沟通并协商调整时间。
3. 优质服务：我们的技术人员都经过严格筛选和培训，具备良好的职业素养和沟通能力。在维修过程中，我们将以热情、专业的态度为您提供优质的服务。
4. 保修期限：根据光芒公司的规定，我们对维修后的热水器提供一定期限的保修服务。在保修期内，如因维修质量问题导致的问题，我们将免费为您解决。
5. 投诉处理：如果您对我们的服务不满意或有任何投诉意见，请及时与我们联系。

四、注意事项

1. 在使用热水器时，请务必注意安全操作规程，避免因不当使用导致故障或意外事故。
2. 如果您的热水器出现故障，请先切断电源并确保安全的情况下进行操作。对于不确定的情况，请务必联系专业人员进行处理。
3. 请妥善保管您的热水器说明书和保修卡等资料，以备不时之需。在需要维修时，请提供相关证明以便我们快速为您提供服务。
4. 为了保证我们的服务质量，请在确认维修质量和时间后支付费用。如您对我们的服务有任何疑问或建议，请及时与我们沟通联系。