公司名称：万家通电器维修中心

华帝咨询电话：4006-189123

哈尔滨华帝燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标

华帝燃气灶维修追踪跟进服务致力于为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户在遇到燃气灶维修问题时，能够及时得到解决方案，并尽快恢复正常使用。

二、服务范围

本服务适用于华帝品牌燃气灶的维修及保养。如有非华帝品牌燃气灶的维修需求，请联系相关品牌厂商或专业维修机构。

三、服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、微信、商家网等渠道，提交燃气灶维修需求。
2. 派工：客服人员接到报修电话后，将派工单发送至*近的维修服务中心。
3. 预约时间：客户根据派工单提示，与维修服务中心预约上门维修时间。
4. 上门维修：维修人员按时上门，检查并诊断故障原因，然后与客户商定维修方案，经客户同意后进行维修。
5. 维修完成：完成维修后，维修人员会清理现场，确保不会造成二次污染。
6. 客户验收：客户验收燃气灶是否正常运行，并对维修服务进行评价。
7. 追踪跟进：在维修后的72小时内，客服人员将对客户进行电话回访，了解燃气灶使用情况，确保维修效果。

四、服务承诺

1. 全国联保：无论您在哪里，只要提供有效的保修卡和发票，我们都将为您提供维修服务。
2. 快速响应：自客户报修起，我们将在一个工作日内安排维修人员上门。
3. 专业维修：我们的维修人员经过严格的专业培训，具备丰富的经验，能够准确判断并解决故障。
4. 价格透明：我们将为您提供详细的维修费用清单，经您确认后才进行维修。
5. 品质保证：所有维修均享有质保期，如在维修后出现相同故障，我们将在不收取费用的情况下进行重新维修。
6. 客户至上：我们将始终坚持客户至上的原则，为您提供*优质的服务。