公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

成都万和热水器维修、清洗保养一站式服务
为了确保客户的满意度，万和热水器厂家提供全面的三包政策服务，以满足国家法律法规和行业标准。

一、服务范围

1. 产品质量三包：万和热水器厂家对所有售出的产品实行“产品质量三包”，即包修、包换、包退。对于确属质量问题的产品，万和热水器厂家将提供免费修理或更换服务。

2. 服务覆盖范围：万和热水器厂家的三包服务覆盖全国各城市和乡村，客户可以通过万和热水器厂家的厂家网站、全国维修服务电话、门店等多种渠道咨询和报修。

3. 服务内容：万和热水器厂家的三包服务内容包括产品安装、调试、维修、保养等，对于大型热水器产品，还提供免费送货上门服务。

二、服务期限

1. 三包有效期：万和热水器厂家的三包有效期根据产品类型和购买渠道而定，一般情况下为1-3年不等。具体有效期限请参考产品的“三包”凭证或者购物发票。

2. 三包凭证：为了保障客户的权益，购买万和热水器产品时，请务必索取“三包”凭证和购物发票，并妥善保管。

三、服务承诺

1. 响应速度：万和热水器厂家承诺在接到客户报修电话或邮件后的24小时内给出响应，并根据实际情况安排专业技术人员上门服务。

2. 服务质量：万和热水器厂家将竭尽全力为客户提供高质量的服务，保证每一次服务都达到或超过客户期望。

3. 监督和反馈：为了不断提高服务质量，万和热水器厂家欢迎客户对服务进行监督和反馈，您可以通过万和热水器厂家的厂家网站、客服电话等渠道进行投诉和建议。

四、增值服务

1. 会员服务：成为万和热水器厂家的会员，您将享受到更多专属优惠和服务，如会员专享价、优先购买新产品的权益等。

2. 延保服务：为了给客户提供更全面的保障，万和热水器厂家提供有偿延保服务，客户可以根据实际需求购买延保服务。