公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝电视维修、清洗保养一站式服务

一、包修

1. 根据国家“三包”规定，东芝对所有家用电器实行“包修”政策。
2. 包修期限：自购买之日起，整机包修一年，主要零部件包修三年。
3. 包修范围：在产品使用说明书规定的使用条件下，凭有效购货凭证和包修凭证进行包修。
4. 包修凭证：购货发票、包修卡、产品说明书等。

二、包换

1. 根据国家“三包”规定，若在购买后七日内出现性能故障，可选择换货或修理。
2. 若在购买后十五日内出现性能故障，可选择换货或修理。
3. 若在购买后六个月内出现性能故障，可选择免费修理或更换主要零部件。
4. 换货凭证：购货发票、包修卡、产品说明书等。

三、包退

1. 根据国家“三包”规定，若在购买后七日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。
2. 若在购买后十五日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。
3. 若在购买后六个月内出现性能故障，可选择免费修理或更换主要零部件。
4. 退货凭证：购货发票、包修卡、产品说明书等。

四、服务范围外的情况

1. 用户使用不当造成的损坏。
2. 用户自行改装、修理、调整或拆卸的产品。
3. 用户自行携带的产品或由非东芝维修人员维修的产品。
4. 用户提供的配件不符合东芝产品质量标准或与产品说明书不符的产品。

五、服务承诺时效

1. 自购买之日起，整机包修一年，主要零部件包修三年。
2. 若在购买后七日内出现性能故障，可选择换货或修理。
3. 若在购买后十五日内出现性能故障，可选择换货或修理。
4. 若在购买后六个月内出现性能故障，可选择免费修理或更换主要零部件。
5. 若在购买后七日至十五日之间出现性能故障，可选择免费修理或更换同型号产品。
6. 若在购买后七日至十五日之间出现性能故障，可选择免费修理或更换主要零部件。